"Haciendo más con menos en Cobranzas"

"El Voicebot de Servicebots logra recaudar tanto como 80 o más de nuestros agentes humanos". CEO de una Agencia de Cobranzas.
El Problema

Una agencia de cobranzas que trabaja en la industria de Telecomunicaciones necesitaba aumentar su tasa de recaudo sin incrementar su planta de personal.

La Solución

Ellos implementaron el servicio de Contact Center Digital de Servicebots, operado por Voicebots especializados en cobranzas, los cuales lograron obtener compromisos de pago, de manera masiva..

El Resultado

Los Voicebots de Servicebots lograron obtener miles de compromisos de pago eficaces, sin necesidad de intervención humana y a una fracción del costo.

Acelerando el Monitoreo de Pacientes

Se hubieran requerido 300 agentes humanos para lograr las 800.000 llamadas que Servicebots logró realizar en una semana.
El Problema

Durante la pandemia una empresa grande de seguros médicos necesitaba monitorear la condición médica de miles de pacientes afectados por el Covid 19. Sin embargo, dado que necesitaba monitorear hasta 50.000 pacientes por día, no era posible lograr esto con agentes humanos.

La Solución

Se implementó una solución de monitoreo de pacientes basada en Voicebots que llamaban a los pacientes todos los días para averiguar sobre sus síntomas.

El Resultado

Los Voicebots de Servicebots lograron contactar a miles de pacientes todos los días y transmitir oportunamente a los doctores la información requerida para atender de inmediato a los pacientes más críticos.

""Haciendo más con menos" en entrega de medicinas

"Ahora estamos en capacidad de operar con un 20% menos de agentes y a la vez el beneficio más importante es que ahora podemos hacer el monitoreo de valor agregado que antes no lográbamos hacer"
El Problema

Un gran operador logístico farmacéutico necesitaba monitorear las reacciones y el bienestar de los pacientes al tomar sus medicamentos. Sin embargo, dado que esto debía hacerse en miles de pacientes todos los días, todos los 160 agentes de su contact center estaban ocupados validando si los pacientes lograban recibir sus medicamentos a tiempo, y no había tiempo para monitorear los aspectos críticos de los pacientes.

La Solución

Se implementó la solución de Contact Center Digital operada por Voicebots.

El Resultado

Los Voicebots de Servicebots lofraron llamar a miles de pacientes todos los días y evitar de esta forma a los agentes humanos estar pendientes de si les llegaron o no las medicinas a los pacientes. Esto le ha permitido a los agentes ocuparse de hacer seguimiento a los pacientes sobre su estado de salud relacionado con los medicamentos consumidos.