Retail

Sorprende a tus clientes con niveles de servicio inesperados, aumenta la base de clientes y consigue ahorros significativos gracias a los Agentes Virtuales MUY Inteligentes de SERVICEBOTS, los cuales utilizan el poder la Inteligencia Artificial para:

Aconsejar a los clientes sobre la mejor manera de navegar por las tiendas y dónde encontrar lo que buscan. Acompañar a los clientes a través de los planes de fidelidad/beneficios, llenar los formularios necesarios y presentar las solicitudes para su aprobación.

Proporcionar servicios de asistencia técnica para apoyar a los clientes con su plan/servicio de uso diario. Eliminar el abandono de llamadas de clientes respondiendo inmediatamente a cada llamada de servicio entrante las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Lograr la reducción del costo de atención de llamadas en por lo menos en un 30%, ya que pueden llegar a manejar de manera autónoma el 70% o más de tus llamadas.

Cobrar las cuentas por cobrar más pronto y de manera más efectiva al interactuar con el 100% de sus clientes, a través de una combinación estratégica personalizada de comunicaciones omnicanal que se activan automáticamente por fecha de factura.

Lanzar campañas masivas de marketing omnicanal (por teléfono, WhatsApp) y de demanda inducida con clientes potenciales super enfocados, a una fracción del tiempo y el costo que requeriría un call center humano para hacerlo.

Transcribir cada llamada telefónica a texto y capturar «La voz del cliente» para poder realizar análisis avanzados que apoyen la toma de decisiones para mejorar la experiencia del cliente. Predecir la probabilidad de que los clientes se retiren de la empresa después de cada llamada, con base en sus capacidades de Análisis Avanzado del habla basado en “Deep Learning”.

Contacto

(+57) 601 917 4722

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