SALUD

Todas las empresas hacen auditoría de calidad a sus agentes del Call Center. Sin embargo, esta labor consume tiempo y recursos y por lo general las empresas terminan auditando solo el 5% o menos de sus llamadas telefónicas. Ante estos retos, SERVICEBOTS está en capacidad de ofrecerte:

Ocuparse del agendamiento de todas sus citas médicas, recordatorios, confirmación, modificación y cancelación, a través del teléfono, WhatsApp o Chatbot. Este agendamiento está disponible las 24 horas del día y todos los días del año. Por medio de los Agentes Virtuales MUY Inteligentes de SERVICEBOTS puedes generar ahorros de por lo menos un 30% en el costo de agendamiento de citas médicas.

Llevar a cabo el proceso inicial de “triage” para recopilar información y rellenar los formularios necesarios, para que el profesional médico no tenga que hacerlo. Esto es especialmente útil para la telemedicina, ya que evita la necesidad de que un paciente vaya a un centro de salud sólo para transmitir información básica.
Pacientes con condiciones crónicas (Hipertensión, Diabetes, EPOC, etc.)Gestantes y Madres en Edad Fértil ,Citología VIH.

Lanzar campañas masivas de Promoción y Prevención para optimizar la Gestión del Riesgo en Salud. Estas campañas pueden ser detonadas automáticamente por eventos específicos. Por ejemplo, nuestros agentes pueden notar que ha pasado un año desde la última vez que un paciente hizo un chequeo anual específico y llamar de forma autónoma al paciente para ofrecerle una cita. Algunos casos de uso son:
Pacientes con condiciones crónicas (Hipertensión, Diabetes, EPOC, etc.) Gestantes y Madres en Edad Fértil Citología , VIH.

Lanzar campañas telefónicas masivas de salida para coordinar la entrega de medicamentos a domicilio para las personas mayores o poblaciones vulnerables.

SERVICEBOTS adelantó una campaña de más de 800.000 llamadas a afiliados a una Entidad Prestadora de Salud (HMO), considerados población vulnerable para COVID-19, para coordinar con ellos la entrega de medicamentos en sus hogares. Esta campaña masiva se condujo en aproximadamente una semana. Se hubieran requerido más de 3.200 agentes humanos para hacer la campaña en el mismo tiempo o le hubiera tomado más de 5 semanas a un Call Center humano de 300 personas hacer la misma cantidad de llamadas.

SERVICEBOTS lleva más de un año adelantando diariamente múltiples campañas telefónicas salientes masivas de monitoreo del estado de salud de pacientes afectados por el COVID-19. En total hemos realizado más de 10 millones de llamadas de monitoreos exitosos de la salud de los pacientes de nuestros clientes.

Contacto

(+57) 601 917 4722

info@servicebots.ai

Siguenos