Servicios Públicos y de Telecomunicaciones

Mejora la experiencia del cliente, reduce la rotación de personal y logra importantes ahorros gracias a los Agentes Virtuales MUY Inteligentes de SERVICEBOTS, los cuales utilizan el poder la Inteligencia Artificial para:

Aconsejar a los clientes nuevos o actuales sobre los mejores planes para ellos. Acompañar a los clientes a través del proceso de solicitud de nuevos planes/servicios, llenar los formularios necesarios y dirigir la solicitud para su aprobación.

Proporcionar servicios de asistencia técnica para apoyar a los clientes con el uso diario de su plan/servicio. Eliminar el abandono de llamadas de los clientes respondiendo inmediatamente a cada llamada de servicio entrante las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Reducir el costo de atención de llamadas en por lo menos en un 30%, ya que puedenllegar a manejar de manera autónoma el 70% o más de tus llamadas.

Recaudar las cuentas por cobrar más pronto y de manera más efectiva al interactuar con el 100% de sus clientes, a través de una combinación estratégica personalizada de comunicaciones omnicanales que se activan automáticamente según la fecha de la factura.

Lanzar campañas masivas de marketing omnicanal (por teléfono, WhatsApp) y de demanda inducida con clientes potenciales super enfocados, a una fracción del tiempo y el costo que requeriría un call center humano para hacerlo.

Transcribir cada llamada telefónica a texto y capturar «La voz del cliente» para poder realizar análisis avanzados que apoyen la toma de decisiones para mejorar la experiencia del cliente. Predecir la probabilidad de que los clientes se retiren de la empresa después de cada llamada, con base en sus capacidades de Análisis Avanzado del habla basado en “Deep Learning”.

Contacto

(+57) 601 917 4722

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